🇧🇪 #1 agents vocaux et textuels en Français et Flamand 🇧🇪

Standardiste IA pour syndics

Carine est votre première ligne pour la communication avec les résidents : elle répond de manière autonome à chaque appel, trie les demandes de service et planifie les interventions, 24/7. Coordonne locataires, propriétaires et entrepreneurs, entièrement automatiquement et conforme au RGPD.

Vous préférez appeler Carine ?

Flamand+32 (2) 601 04 71

Français+32 (800) 13 864

ClientsSatisfaits

Locataires satisfaits par une réponse immédiate. Carine qualifie les demandes (fuites, pannes) et informe sur le suivi. Elle planifie les interventions ou oriente vers le bon expert. Une disponibilité 24/7 qui supprime les files d'attente et la frustration.

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80%

traitement rapide, locataires heureux

Quelques exemples

Trois courts scénarios que Carine gère quotidiennement.

Triage panne d'ascenseur

Un résident signale une panne d'ascenseur ; Carine collecte les détails, vérifie l'urgence et contacte la société de maintenance.

Mise à jour travaux fuite et devis

Un plombier appelle Carine avec une mise à jour sur les travaux de fuite. Carine demande un devis.

Question président ACP sur une charge

Le président de l'ACP demande pourquoi une charge lui a été facturée alors qu'il pensait qu'elle était incluse dans le contrat de service.

Intégration sans effort

Connectez-vous facilement à vos e-mails, votre agenda et votre CRM. Pas besoin d'informatique — nous vous guidons étape par étape.

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Connectez vos outils

E-mail, agenda et CRM en 1 clic.

Rapidement en ligne

Nous testons ensemble. Prêt à aider les clients.

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Carine connectée

Synchronise en toute sécurité

En direct

E-mail

Connecté

Agenda

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CRM

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Sûr & conforme

Une sécurité du plus haut niveau. Carine protège les données avec une sécurité de bout en bout et respecte les normes internationales telles que le RGPD et les normes ISO.

🇪🇺Conforme RGPD

🔐Chiffrement de bout en bout

SOC 2SOC 2

ISOISO 27001

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⚕️HIPAA

🇪🇺RGPD

✔SOC 2

🔒ISO 27001

🔐Chiffrement

Entraînable avec des garde-fous solides

Vous décidez comment Carine parle et agit. Définissez des règles claires pour le triage des tickets, la logique d'intervention, les critères de transfert, les avis juridiques et le ton. Carine suit ces directives strictement pour que les conversations restent cohérentes, sûres et fidèles à la marque.

🛡️Règles de politique & sujets interdits
⚖️Règles de triage & transfert
📅Préférences et restrictions d'intervention
🗣️Ton & langues

Avec une surveillance en temps réel et des journaux d'audit, vous pouvez revoir chaque interaction et ajuster si nécessaire. Pas d'hallucinations : Carine reste dans les cadres convenus.

Console de garde-fous

🛡️Directives du bureau

En direct

✔Prévention des hallucinations

📜Règles d'intervention

Selon la politique

📞Transférer

En cas de priorité/exception

🗣️Langue et ton

Professionnel & amical

Surveillance temps réel • Logs d'audit actifs

Nous aimerions avoir de vos nouvelles

Vous préférez un contact direct ?

✉️info@hellocarine.be

Questions fréquemment posées

Nous sommes un gestionnaire immobilier/syndic – Carine est-elle faite pour nous ?+

Oui. Carine est conçue pour la gestion immobilière. Elle répond aux appels entrants des locataires et propriétaires, trie les demandes de service et planifie les interventions – entièrement selon vos processus.

Carine remplace-t-elle notre réception ou notre service interne ?+

Seulement si vous le souhaitez. Carine peut gérer entièrement les soirées, week-ends ou périodes de pointe, ou travailler en parallèle avec votre équipe comme une standardiste numérique afin que les employés se concentrent sur des tâches plus complexes.

Comment fonctionnent le triage et la répartition des demandes de service ?+

Carine pose des questions ciblées (lieu, gravité, type de problème), vérifie les conditions de base et achemine vers le bon entrepreneur ou gestionnaire. Si nécessaire, elle planifie immédiatement une intervention selon vos accords et SLA.

Quand utilisons-nous Carine ?+

24/7 ou pendant les pics de charge. Carine traite un nombre illimité d'appels en parallèle, évite la messagerie vocale après les heures et réduit les temps d'attente en période d'affluence.

Quel contrôle gardons-nous sur le contenu ?+

Total. Vous gérez les heures d'ouverture, les scripts, les priorités, les escalades et les exceptions. Nous formons Carine sur vos processus et les adaptons rapidement si nécessaire.

Est-ce sécurisé et conforme au RGPD ?+

Oui. Toutes les données sont traitées et stockées de manière chiffrée. Carine est développée selon les directives RGPD et les normes industrielles (notamment les processus SOC/ISO) et est hébergée en toute sécurité en Europe.

À quelle vitesse pouvons-nous être opérationnels ?+

Souvent en 1 à 2 semaines : configuration de vos scripts d'appel et routage, configuration de la téléphonie, intégration avec les agendas et une courte phase de test avec des scénarios réalistes, suivie d'un déploiement contrôlé.